1.处理外贸客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；
2.为客户解决在产品使用时遇到的问题；处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理;
3.积极修改中差评，确保网店好评率及低分率达到公司要求;
4、通过邮件或主动电话沟通积极推荐公司产品和服务，以达到销售；
5.处理其他相关事务。
任职资格：
1、专科及以上学历，德语/法语、国际贸易等相关专业，德语或法语听说读写熟练
2、有一定客户服务工作经验或销售经验。有ebay，Aliexpress, 国外网店或外贸工作经验者优先；
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
5、工作敬业、诚恳；性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
6、家住金桥附近优先考虑。
薪酬福利：
1、每年度1-2次的加薪机会；
2、根据本年度的销售业绩和个人表现发放年终奖金；
3、具备激励性的绩效提成制度；
4、餐补和公交补助制度；
5、公司将不定期组织员工活动

本岗位为销售部执行层岗位：工资面议。试用期不低于正式工资的85%。

工作时间：
做五天半休一天半
早上8点到下午5点，中午休息一小时