职位描述
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岗位职责:
1.处理外贸客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息;
2.为客户解决在产品使用时遇到的问题;处理客户投诉,对客户的退换货进行妥善处理。
3.积极修改中差评,确保网店好评率及低分率达到公司要求。
4、通过邮件或主动电话沟通积极推荐公司产品和服务,以达到销售;
5.处理其他相关事务。
任职资格:
1、专科及以上学历,英语、国际贸易等相关专业,英语CET-4以上。英语听说读写熟练;
2、有一定客户服务工作经验或销售经验。有ebay,Aliexpress, 国外网店或外贸工作经验者优先。
3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、工作敬业、诚恳;性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。
6、家住金桥附近有限考虑