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服务中心负责人 8000-12000元
上海闸北区大宁路街道 3年以上 大专
易居房地产交易服务有限公司 2020-05-21 16:07:44 3002人关注
职位描述
一、岗位职责: 1、服务维度:制定服务标准化SOP手册、优化服务内容结构;深化服务形成房友服务知名度美誉度;配合核心业务城市落地工作,负责品牌、培训、招聘、业管工作;建立服务渠道、处理应对客诉突发事件、维护企业品牌和公司形象; 2、经营维度:制定整体服务经营目标及计划,降本增效,保障年度任务达成及公司长期发展;完成服务产品研发、服务目标达成、业务支持及部门建设工作; 3、运营维度:建立健全整体服务运营体系、考核机制、品控、风控、红线;协调工作及时决策、做好前中后以及上下内外沟通;以服务中心为支点,服务好更多房友门店;改变中心被动接受总部赋能指标,鼓励底层抓手,根据门店属性的变更,精细化服务内容,切实做到黏性服务;成为客户首选合作伙伴,力争城市行业第一或品牌龙头地位; 4、学习成长:打造可持续发展的学习型组织,完善人才梯队建设与培养,聚焦关键岗位及储备人才,提升专业线能力。 二、任职要求: 1、熟悉二手房市场,具有广泛的二手房中介行业人脉;熟悉二手房业务的操作流程及要点 2、沟通能力强,有客户开拓维护的能力,同时具备良好的团队分配调动及组织管理能力。 3、刻苦耐劳、性格开朗、应变能力强,热爱工作,善于调动各方面资源 4、具备处理突发事件的能力 5、具备良好的上下级沟通、平行沟通以及部门间沟通协调能力。 三、工作地点:全上海12个交易服务中心就近安排
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:上海闸北区大宁路街道秋实楼
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