职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
工作内容:
1. 通过电话、邮件和日籍客户沟通,解答产品相关问题。
2.处理订单各类售后问题(航班变动,退票,改签,增值服务等)。
3. 能处理一些简单投诉,收集和整理客户的反馈信息,提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。
4. 能用日语通过电话,邮件与客户进行自由沟通,用词准确,表达清晰。
岗位要求:
1.大专(含)以上学历, 日语书写/口语流利,谈吐礼貌。
2.有互联网、呼叫中心、旅游行业、航空公司从业经验者优先。
3.优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力。
4.具备良好的客户服务意识及较强的团队合作精神,抗压能力强,和高效的工作效率。
5.能够接受翻班工作
薪资结构:
试用期底薪+语言技能补贴+餐补合计7K。转正后9K-11K
工作时间:
5天8小时工作制,做五休二(不固定为周末休息)
此岗位是:轮班轮休,有夜班。夜班也有高额的夜班补贴!
福利待遇:
直接和公司签订正式的劳动合同,非外包,非派遣!!
免费旅游考察计划
保障福利:社保五险一金,游游互助计划
额外商业险:入职满3年及以上有商业医疗保险
度假福利:入职满1年以上100-400元/年
带薪年假:工作满半年即有年假,最多可达15天
其他福利:员工生日会、员工运动会 、员工年会、 员工特价