职位描述:
工作职责
1、负责接听客户电话咨询,据业务流程要求为客户提供订单、促销、活动、注册、VIP顾客相关等问题的解决方案。
2、负责投诉受理, 安抚客户投诉,及时反馈客户需求。
年龄学历要求
1. 中专学历,一年以上客服经验或者电商经验;
2. 具备基本的电脑操作能力,打字速度在每分钟40个字以上;
3.较强的表达能力和沟通能力,具备客户服务意识;
作息时间
1.10:00-19:00 固定班次;
2.每月15号及月底当天,关线时间为21:00
3.做五休二,周一~周六轮班轮休,周日及法定假固定休息
底薪4000-4600