岗位职责： 1、 负责建立和完善符合公司业务需求的售后服务体系及建立各项管理制度，有一定的管理新思维，将原有的售后管理体系升级 2、 负责售后服务团队的组建、管理、培养及考核，明确售后服务工作范围及职责，制定工作要求、目标、流程、考核方案 3、 负责售后服务部工作，指导、监督、检查本部门各项工作及部门员工的工作完成情况 4、 负责做好售后服务部与公司其他部门之间的沟通及协调工作 5、 配合并支持分公司各项售后问题的跟踪、解决处理 6、 基于客户的需要，优化完善售后服务流程与售后作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉 任职资格： 1、 本科及以上学历，机械、机电一体化、电子电气类专业优先 2、 十年以上大型品牌公司设备安装及售后服务经验，其中三年以上管理经验 3、 诚实公正稳重，工作积极主动，良好的人际沟通和跨部门协作能力 4、 有团队组建及售后服务标准化流程体系建立经验优先 5、 良好的团队管理能力、行业敏感性和学习能力 6、 结果导向，有较强的解决问题的能力 7、 可接受经常出差