职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:
1.客户服务中心热线电话的接听并记录相关信息;
2.客户咨询、订单查询、修改的处理;
3.客户下单等工作处理;
4.客户意见、投诉、纠纷的受理与记录;
5. 外呼电话的核实;
6.热线追踪,及当日取件情况汇总;
7.辅助项目客服做客户回访。
任职资格:
1.普通话标准,吐字清晰,有较强的语言能力和沟通能力;
2.较强的应变能力,善于倾听,对客户的需求和疑问能迅速做出解答,服务意识强;
3 熟悉计算机办公软件,打字速度40字左右,能够及时记录客户的沟通情况;
4.能接受周六日轮流值班
人事部电话:010-65763968-808