岗位职责：
1、通过电话，对上海大众客户进行相关业务的回访，如车主核实、满意度调查、活动信息、会员关怀等；
2、根据业务流程和服务要求处理相关业务并准确记入业务平台；
3、对于不在流程内的咨询或异常情况，提交线上上级求助，或按工作流程处理与记录。
4、执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。

岗位要求：
1、高中、中专学历，男女不限，18-30岁，户籍簿限，普通话标准，口齿清晰，善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致；
2、稳定、踏实，能够承受较强工作压力；
3、熟练运用基本办公软件；
打字速度不低于30字/分钟；
4、愿意从事客服行业工作者优先并做为储备人才培养，公司统一安排带薪培训。

薪资待遇：
1. 基本薪资2000-2200+全勤奖励+绩效奖金。月收入3000-3500元。
工作时间：8小时（9：00—6:00）做五休二。按国家规定缴纳社保。( 实习生:1540元 + 补贴88元/月+绩效薪资，月收入2500-3000元。实习生可安排住宿）
2、奖励： A、月度全技能、双技能奖金 B、季度优秀员工奖 C、年度全勤奖励 D、年度质量明星奖励
3、其它福利： 节假日津贴、生日礼品、新年礼包、员工活动、年假等带薪假期、各类聚餐与旅游等。

公司简介:
上海大众汽车客户服务中心是专业为上海大众与斯柯达品牌提供汽车运营、会员服务与增值业务的全方位客户联络中心。
依托500强企业的文化底蕴与无限的行业发展前景，公司未来将以“车”为核心，发展为集通信、信息以及行业应用为一体的专业客户服务中心并将成为行业标杆。结合中长期战略规划与企业发展目标，上海大众汽车客户服务中心将致力于人才培养，利用三年、五年、十年的时间，培养一批中高层优秀的管理人才。

联系人： 李小姐
联系电话： 18217080167
固定电话：021-61310086
联系地址：上海市浦东新区周浦万达广场年家浜路526号
乘车路线：从市区换乘地铁2号线到世纪公园下车，换乘975公交车，直达周浦万达广场即到。
上海南站：乘坐 南新线或者南南线 到周浦万达广场即到。


会有加班 需要管理团队