职位描述： 1、回复旺旺咨询及留言，有问必答； 2、熟悉店内所售产品的基本知识，能准确有效地为不同顾客做推荐参考； 3、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错； 4、能为顾客着想，详细问清其要求，为其建议是否合适； 5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理； 6、完成公司销售业绩； 7、完成上级分配的其他工作。 任职资格： 1、大专以上学历，专业不限（电子商务类相关专业优先），工作经验不限。 2、有网店客服工作经验者优先 3、熟悉计算机基本操作，文字录入速度在60字/分以上； 4、性格开朗，具有一定的亲和力，工作耐心细致，思维活跃，领悟力强； 5、能够承受一定程度的压力，自我调节能力强； 6、应届毕业生也可，但一定要热爱销售行业，对工作有热情。 工作内容：通过即时聊天工具（旺旺等）与客户进行沟通，以真诚的态度回答客户的相应问题，引导客户下单。 工作性质：全职、做一休一（9:00——24:00）工作地点：闸北区2993号和源企业广场408F，试用期：1个月 公司提供员工宿舍，欢迎各大应届毕业生。
晋升：主动学习能力强，态度踏实，有能力可以从客服提升店长、推广、等岗位；公司处于高速发展阶段，有很多高薪职位空缺！我们真诚期待对未来有梦想的亲的加入，共同打造我们的未来！
公司简介：
上海心羽实业有限公司是一家为品牌电器企业和零售商，提供包括营销服务、客服服务和物流服务等在内的专业的整体电子商务托盘服务商，始终坚持“以品牌策略为核心，根据品牌的需求来提供有效的电子商务服务方案，为更多希望进入电子商务的企业创造一流的网络品牌效益。
上海心羽实业有限公司通过其不懈的努力，已经成功为美的、奔腾、好孩子等多家中内外知名品牌企业提供了优质的电子商务整合服务。公司成立以来每个季度保持着200%的销售成长速度，赢得了其服务品牌、媒体和消费者的一致认可，
我司拥有电子商务市场专业的核心技术及其成熟的经验，可以帮助更多的企业快速进入电子商务这一新兴的领域，实现一种全新的销售模式。公司愿景是以电子商务为中心，整合品牌供应链，打通品牌所有销售渠道，实现品牌线上、线下的联动，帮助品牌建立线上线下统一管理与监控的平台，实现真正意义上的整合营销。
美的—原来生活可以更美的http://mideaxinyu.tmall.com/ 、http://mideamx.tmall.com/
奔腾—让科技更懂你 http://povosmx.tmall.com/
好孩子—关爱