岗位职责：
1,接听客户咨询电话 ,接收客户的指令，检查指令是否正确，完整，清晰，并积极引导客户规范操作；
2, 与操作部门保持沟通，以确保客户的服务要求准确地传递,并协助操作部门对客户问题件进行处理；
3,负责范围内的每票业务的运作各环节的服务质量的控制、跟踪，了解客户的反馈情况；并及时将我公司代理的货物相关信息反馈给客户；
4,积极主动解决客户服务过程中出现的异常和突发事件，并及时向部门领导与销售员反映客户的反馈情况、投诉情况以及处理情况；
5,与公司各部门保持良好的沟通团队协作关系，以便更好的服务客户，提升品牌价值；
6,业务单据、文件的缮制、整理和管理（以便客户以及本公司查询）；
任职资格：
1, 有国际快递/仓储/进出口贸易行业经验或淘宝客服经验者优先
2,大专或以上学历，一年以上工作经验；
3, 有较强的团队协作精神，较好的沟通能力及表达能力， 较强的执行力、工作细致认真有耐心、责任心强;
4,能够在适当的压力下工作，并接受加班；
5,熟练应用Office办公软件和各种现代化的办公软件，打字速度每分钟60字以上；
6,有良好的普通话能力；
7,掌握客户服务知识；
工作时间：做六休一