职位描述
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职位描述:
1、负责售后客户的接待引导，解答顾客咨询。
2、负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜。
3、协助管理维修进度、跟踪维修质量和效果。
4、受理客户投诉及调查统计客户满意度。
5、其他领导布置的工作。
职位要求：
1、大专以上学历，汽车相关专业毕业生优先。
2、形象端正，有汽车4S店售后相关工作经验者优先。
3、口齿流利，思路清晰，能很好的和客户进行沟通。
4、了解售后服务流程，精通客户接待业务。
5、熟悉汽车维修知识。
6、持有驾照。
考核与晋升：
修理学徒修理工高级修理工主管
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