任职条件：学历背景1、 大专以上文化程度,电子信息类、电气、仪器仪表、机电一体化相关专业知识工作经验 2 年以上仪器仪表、制造企业同岗位相关工作经验，有智能水表、流量计或仪器仪表技术服务经验者优先。基本技能1、熟悉流量仪表产品及工艺流程2、具有独立处理客诉抱怨的能力3、思维活跃，语言及文字表达能力较强4、熟练使用Office办公软件5、具备提供内部技术支持、培训，及客户培训工作的能力个人素质1、能吃苦耐劳、适应出差2、敬业,热情度高,态度诚恳,有良好的职业素养3、有较强的沟通协调能力、执行与跟踪能力、抗压能力较强岗位职责：1、确保客户满意度不断提升，避免客户抱怨及投诉2、负责协助集团各子分公司售前、售中、售后技术支持；3、负责协助集团各子分公司售后现场安装调试维护维修工作。4、 配合销售撰写技术方案及解决客户的技术要求及疑问，组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等；。5、 根据用户需求，及时为客户进行人员培训及技术服务，热情耐心向客户解答产品性能、特点、品质；使用、安装，安装，运输储存等注意事项。产品到达客户现场，确保公司产品及时安装及调试，满足客户需求。6、协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、水表事业部主要产品的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见；7、参与水表事业部各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新产品；8、负责售后产品质量跟踪，及时将产品质量问题处理结果反馈给客户，并做好耐心细致的解释工作，对出现的产品质量问题进行分析和统计，及时向相关部门反馈。9、根据每一次客户投诉的问题调查情况，协助生产、质检部门分析质量原因，制定相应整改计划，跟进整改，并建立售后客诉统计追踪表。 职能类别：售前/售后技术支持工程师 关键字：仪器仪表