职位：现场服务工程师 汇报对象：服务主管/区域运营经理 下属：无 使命您的使命是通过提供专业服务和咨询，***限度地提高客户对服务质量和能力的满意度，同时推广服务产品，创造服务销售收入。 任务职责包括但不限于: · 独立完成工具的故障排除、问题解决、安装、校准和现场维护工作· 在现场/内部车间独立进行工具的故障排除、维护和修理· 准时并正确地报告工作活动和时间· 准时并正确地报告客户访问活动，并有客户签名· 与客户保持良好的沟通· 跟进客户的问题，直到问题解决· 维护工具性能，收集KPI数据并定期报告· 对阿特拉斯·科普柯工具的保修要求作出回应· 对阿特拉斯·科普柯工具的质量信息收集和质量问题报告作出回应· 当出现业务和技术风险时，提出警告· 在公司内进行业主自我人事发展· 修复资产，安全PPE和消防设备管理· 电话支持客户的工具技术问题· 在现场为客户和销售提供技术支持· 提供技术问题的解决和根本原因分析报告· 举行或支持项目启动· 为客户提供阿特拉斯-科普柯工具操作培训· 走线并提供走线报告· 跟进和反馈客户投诉教育和经验要求： · 机械或电气工程专业大专以上学历 · 2年以上工业产品售后服务经验 知识技能： · 机械、电子、电气知识 · 具备PLC和基本软件知识的优先考虑 · 较强的诊断、维修和故障处理能力 · 熟练使用计算机和办公软件 · 良好的沟通能力和处理人际关系技巧 · 良好的英语读写能力 · 精通当地方言者优先 性格和行为特质： · 良好的沟通和人际交往能力· 以客户为导向· 自我激励和独立自主· 必须具有团队精神，快速学习，有强烈的责任感· 个人责任感· 目标实现· 愿意出差 · 紧急意识 职能类别：维修工程师