岗位职责：
1. 带领团队，并确保团队各项KPI达到合同规定的标准，确保团队整体服务质量优秀；
2. 管理各级团队人员，并致力于从下级中选拔、培养管理更高级的管理者；
3. 帮助各岗位管理人员提升技能，并帮助他们所管理的团队健康、稳定的发展；
4. 负责与公司相应部门进行日常工作沟通交流；
5. 构建项目组健康、积极、向上、有凝聚力的企业文化，增加人员稳定性及团队向心力；
6. 发现项目组已存或潜在的风险或问题，并致力于不断纠正、改进、解决相应问题；
7. 不断优化项目组各项工作流程，提升工作效率；
8. 处理项目组各项日常管理工作，并协助运营经理处理其他各项相关事务。

9.有非常好的心态及沟通能力，能与客户达成良好沟通



任职要求：
1.大专及以上学历

2.有呼叫中心工作经验者优先

3.有中型项目运营管理经验

4.具备良好的管理、沟通、指导、传授技巧和时间管理技巧
5.具备自主发现问题并提出解决方案的能力；具备迅速有效的执行力；具有高度的责任心；能够在多变、复杂、高压力的环境下工作
6.熟练使用Excel、Word、Power pint等办公软件