1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作； 2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通；4、维护客户关系，并开发新客户。 5、严格按照工作规范对售后过程进行记录、分析、跟踪管理。 任职资格 ： 1、语言能力强，普通话标准，声音清晰，思维敏捷，有一定管理能力； 2、具有高度的工作积极性，极强的责任心，能够承受较大的工作压力；3、对于销售过程中的问题给予准确总结，并能够与上下级有效沟通； 4、具有面对问题的积极态度和解决问题的应变能力； 5、一年以上销售/电话销售经验优先；6、提供住宿，底薪 提成 奖金 年终奖金 晋升； 职能类别：客服专员/助理 关键字：售后客服人员维修客服