1、负责接听客户来电，保持电话畅通，服务规范用语；2、通过沟通建立良好的客户关系，及时挖掘客户需求，记录客户需求信息，并给出正确满意的回复；3、具备处理问题，安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，***限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题，积极请教，并跟踪进展直至解决问题；4、制作关于公司产品的小视频；5、具备简单的PS图片处理能力，产品图片的相关处理；6、能不断学习，接受公司关于本岗位的相关培训。任职资格：1、中专以上学历，有一定的客户服务工作经验；2、计算机操作熟练，有一定的网络知识基础；3、要求一定要有“客户为先”的服务精神；4、有耐心，善于倾听，普通话标准，口齿清晰，反应灵敏；5、热爱工作、敬业、勤恳、乐于思考，具有自我发展的主观意愿和自我学习能力。 年龄要求：18-35岁 职能类别：客服专员/助理 关键字：客服专员