岗位职责：1、通过在线平台用心为每一位用户解答和处理反馈的问题2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议，提交至产品组4、定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量任职要求：1、大专以上学历，专业不限，熟练使用office相关软件2、热爱游戏，乐于沟通分享，有服务意识，有志投身于游戏服务行业3、积极外向，抗压能力强，勇于接受挑战 , 适应三班倒及轮休工作时间，熟悉大话西游、梦幻西游及有其他网易游戏经验者优先薪酬福利1、基本底薪 月度奖金，年底双薪2、购买社会保险、住房公积金3、餐补800元/月，早餐券，免费健身，免费体检，五天工作制4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等