1. 门店管理? 规划及监督门店人员配置及调动，确保门店的正常高效运作；? 合理安排员工排班及休假时间；? 考核店长、营业员、配送员的工作绩效；? 定期巡查所负责的门店，按照公司各项管理要求做好门店的日常管理，确保门店安全运营，及时处理门店各种突发状况。? 协助门店经理完成并落实部门日常管理工作， 激励并辅导团队完成业绩目标并保持高士气。2. 客户投诉的处理与跟进? 负责门店投诉处理；? 深度挖掘客户投诉的关键原因，并做出相应改善。3. 与公司内外部保持良好的沟通与合作 ? 与外部相关政府管理部门保持良好的沟通与合作；? 发展和维持与客户的良好沟通，建立并维持与业务相关的外部关系网络。? 与内部关联部门保持良好的沟通，确保门店的正常运作及公司各项规章制度得到有效实施。任职资格：? 大专及以上学历，企业管理、市场营销等相关专业；? 5年以上销售门店运作管理相关工作经验，2年以上团队管理的经验；? 具备良好的沟通及谈判技巧，较强的独立工作能力和组织协调能力；? 具备较强的团队合作精神，高度责任心及积极的工作态度；? 具备敏锐的市场洞察力，较强的销售能力及抗压能力。 ? 能够熟练操作Office办公软件 职能类别：市场/营销/拓展主管 关键字：团队管理门店管理日常管理