工作职责： 1. 负责调查处理客户投诉，对外沟通、回复客户；组织内部调查分析、整改落实。 2. 接听客服电话，解答客户咨询和投诉。 3. 跟踪抽检产品的质量情况，配合药检所提供相关资料。 4. 配合市场工作，根据客户、市场需要出具相关说明文件。 5. 根据需要走访医院、药检院。 6. 其他客服管理相关的工作（培训、审计等）。 任职要求： 1、医学、药学或相关专业本科及本科以上学历； 2、熟悉国内外GMP、GVP、药品管理相关法律法规； 3、具有一定药品生产、质量、投诉/客服处理工作经验； 4、具有良好沟通协调能力和写作能力； 5、英语水平CET-4以上。职位福利：五险一金、年底双薪、包吃、包住、餐补、免费班车、定期体检、免费停车