【岗位职责】1. 负责员工的职业发展并协调工作目标，协助运营主管完成工作任务；2. 负责客团队管理，提供工作所需的指导，反馈，结果纪录，咨询，必要时还需分派工作；3. 负责管理客服团队的日报、周报或月报等相关报表事宜；4. 负责组织团队工作会议，并参加运营管理会议；【任职要求】1. 大专及以上学历，需1年以上客服中心运营管理经验，有电商平台退款服务管理经验优先；2．精通OFFICE 软件的使用；精通相应的KPI指标要求；3．优秀的语言表达能力，有较强的辅导沟通能力及时间管理能力。【薪资待遇】 五险一金，双休，五险一金，免费体检，年终奖，带薪年假，团建，旅游，节假日福利，婚病丧假。