岗位职责：1. 按照流程规定处理客户来电咨询，保证服务水平的准确性和专业性；2. 熟练掌握业务知识、操作流程、处理办法；3. 及时、优质地向客户提供咨询、查询服务，受理及解决客户的投诉、建议；4. 遇到无法处理或答复的疑难问题，记录下客户信息和相关问题，按照工作流程提交.任职条件：1. 中专以上学历；2. 熟悉计算机操作；3. 中文录入速度达到40字/分钟；4. 吐字清晰，具有较强的表达能力；5. 良好的服务意识与处理冲突的能力 。职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利
本职位优先军人。
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