岗位职责 1.制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标。 2.负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度、决议与检查事项，对辖区人员服务质量进行培训，并反馈结果。 3.负责所辖区内房屋共用部位、共用设施、设备的使用管理、维修和更新；负责管区的环境卫生，绿化养护及各类资产的管理。 4.负责部门对外合同、文件的审核或签署。 5.负责发现、汇总、统计、分析部门各类共性、重复出现问题，提出有效的预防、整改措施并负责具体实施。 6.负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责。 7.负责所需各类物资的采购、部门级供应商的沟通、协调、管理与监控。 8.负责与开发商相关事项的对接、协助与处理。 9.负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。 任职要求 1.相关专业本科以上学历，熟悉物业管理相关法律法规，持有物管企业经理上岗证。 2.具备8年以上物业管理工作经验，4年以上高档物业小区或甲级写字楼同等职位管理工作经验。 3.具备房地产开发、物业管理、营销管理、服务管理等专业知识。 4.具备沟通、协调、创新能力、外联能力，以及处理突发事件能力。 5.熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。