岗位职责：

1、负责售后部门的工作质量以保证用户满意度，对客户满意度改善进行总体协调，保证CSI水平的稳步提高。

2、负责对技术支持、零件管理、索赔督导等整体运作、内部协调沟通工作及整体流程的优化改进。　　

3、严格按照经销商服务运营标准要求制定售后服务部工作章程，并使服务部的各项工作目标与客户的要求保持一致。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4、 加强与相关部门的沟通与工作衔接；保证维修服务流程的有效执行。

5、对维修件的质量进行监督督促；负责车间日常管理等工作；　

合理安排、督促车间各项工作（人员管理调配、安全生产管理、卫生状况管理等）；

任职要求：

1、汽车类专业专科以上学历；

2、2年以上基层维修岗位工作经验, 5年以上汽车维修行业综合管理经验，车间管理、前台管理、零件管理均有1年以上的工作经验；

3、良好的语言表达能力、沟通协调能力、适应能力、洞察能力、学习实践能力、执行能力、创新能力以及管理方面的计划、组织、领导和控制能力；

4、 熟悉国家相关法律法规。有先进的团队管理能力，擅长激励，具备良好的服务意识；

5、具有较强的责任心与使命感。