职位描述
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职位描述:
职位描述：
1、通过旺旺、QQ等在线聊天工具和客户沟通
2、及时、准确的处理和跟进订单，并负责售后服务
3、掌握各商务知识和服务技巧，并良好的运用于工作中
4、其他和客服相关的工作
岗位职责：
1、了解客户需求，进行有效的跟踪，做好售前、售后指导和服务工作
2、熟练运用公司产品，解答客户疑问并落实问题
3、维护客户关系，并开发新客户
4、有良好的口头表达和沟通能力，具有较强的学习能力和团队合作精神
岗位要求：
1、大专及以上学历，熟练操作计算机，对网店客服有一定的了解
2、相关工作经验者优先，欢迎各应届毕业生和实习生
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