职责描述： 一、负责剧场包含课室的使用及维护管理（包含涉及场地安全、消防、卫生等日常事务的各项管理），包括： 1）根据剧场各项管理制度，对各空间使用情况进行监督管理与维护，撰写工作日志，确保各项设施及设备的运作正常与安全。 2）定期按需采购及管理各项耗品和资产，协助提升生产力的同时降低包含能耗在内的各项成本支出，达到高效节能管理目的。 3）以专业服务为中心，按演出、活动、课堂、租场等各项运营内容需求组织相关总务后勤服务保障工作。 4）配合上级与物业、街道、工商、市场、消防、食药监等各相关主管部门维系良好关系与顺畅沟通。 二、负责保洁，礼宾和志愿者的管理与培训，包括： 1）监督管理剧场专属保洁工作，并组织安排人员轮岗协助各区域的使用前后清洁工作，与专业第三方公司的周期性维护。同时与物业协作确保配套设施和周边环境区域的整洁安全和良好体验。 2）对外招募兼职礼宾及志愿者，并进行培训和管理，针对运营排期合理分配人力，确保服务品质。 三、负责剧场观众、学员、消费者的接待及服务管理，包括： 1）与各业务部门协作协助应对及处理观众、学员、消费者的接待、问题，需求，及投诉，与突发和紧急事件的应变。 2）定期组织跨部门全员培训，培养各岗位人员对剧场服务的认知与认识，在有需要时具备支援运营工作的能力。 任职要求： 1.全日制本科及以上学历，航服、酒店管理、旅游管理等专业优先。 2.2年及以上服务类工作经验，有文化艺术类场馆或是商场、品牌店实体运营管理类工作经验者优先； 3.工作严谨细致，优秀的沟通协调能力、应变能力和贯彻执行力； 4.相貌端正，身体健康。