工作内容：
负责公司客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度并提供有效的解决方案。
主要职责：
- 负责制定和实施客服团队的工作计划和目标，确保团队成员的工作效率。
- 负责监督客服团队的工作质量，确保客户满意度，加强客服培训。
- 负责制定和执行客服团队的风险控制计划，确保公司的客户资产安全。
- 负责建立和维护与客户的良好关系，处理客户投诉并提供解决方案。
- 负责协调和安排客服团队的工作，确保客户得到及时的回应。
- 负责制定和更新客服相关的流程、标准和建议，以提高客服服务质量。
- 负责制定和执行客服团队绩效考核计划，确保客服团队的工作动力和积极性。
职位要求：
- 2-3年工作经验，有相关客服管理经验者优先考虑。
- 熟悉客服流程和服务标准，具备一定的数据分析能力。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地处理和解决客户问题。
- 具备较强的责任心和职业道德，能够保证客户资产的安全。
- 有商场、写字楼工作经历优先考虑。