岗位职责：
1. 具备高质量的日常外呼/接听等基础业务能力，同时，能配合集团业务需要，带领坐席团队高效执行外呼及其他相关客服任务；
2. 能独立负责话务小组坐席的管理、培训、工作内容安排及考核等；
3. 沉淀日常外呼经验，发现问题解决问题，整理优化坐席话术，归纳总结业务案例，优化流程，提高工作效率；
4. 跨部门沟通，协助配合集团信息化平台对客服系统的使用及优化，并协助相关业务板块达成工作目标。
任职要求：
1. 专科以上学历，有2年及以上地产客服或物业管理经验，话务团队出身优先；
2. 具备较好的亲和力，且沟通能力强，擅长团队管理，熟练使用办公软件。
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