职位描述
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客服专员岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求:
1、18~28岁,高中及以上学历,男女不限,学历高低不是门槛,有能力者对销售由衷热爱的可放宽要求
2、有过销售行业相关工作经验者优先考虑,无经验可提供岗前培训
3、有较强语音沟通及表达能力,能适应销售工作,口齿清晰,表达清楚,反应能力快
4、打字较快,每40字/分(8小时工作主要以网上发布信息为主,月底逼单主要以打电话为主)
薪资福利:
1、签订正式劳动合同;
2、缴纳社保,享受国家法定节假日;
3、薪资构成:2020起(无责任底薪)+提成+超额奖金(月收入3000~2万以上不等);
4、公司有完善的晋升体系,不怕没有你发展的平台;
5、每人每月50团队经费,聚餐旅游;
6、公司提供手机,话费补助;
7、为员工举行生日会;
8、结婚可享受公司红包;
9、怀孕产假享受公司补贴
9、年终奖 (以实际业绩为准)