岗位职责：
1、熟悉网络购物流程，计算机相关操作技术要求熟练；
2、做事认真负责，有责任心，较强的执行力和良好的沟通能力、理解能力；
3、要求打字速度在60字/分钟以上，善于与人沟通，能同时应答多名客户；
4、工作细心耐心,有责任感,善于文字沟通,对待顾客热情周到,服务态度好,
5、要求能适应倒班，长期稳定工作，能吃苦耐劳，短期打工者、频繁换工作者勿扰；
6、有网店客服相关经验，熟悉淘宝网各种操作流程者优先；

任职资格：
1、淘宝售前/售后客户服务，通过在线聊天工具（淘宝旺旺，企鹅)、电话、邮件，解答销售过程中顾客对产品咨询和购买所产生的操作疑问，帮助顾客最终完成采购订单。
2、查件：与快递公司沟通疑难件的追踪；
3、淘宝后台价格修改，商品上下架，橱窗推荐等基本的淘宝操作；