岗位职责：
1 、制定合理的客户服务工作规范及制度；
2、安排客户代表的日常工作并进行培训和考核，提高各事业部客户服务能力；
3、有效协调与分公司及相关部门协调相关客户服务工作，协助客户代表处理工作中的疑难问题。
4、负责对公司大客户和星级客户的回访、日常联络和服务工作，收集客户对公司各项服务的意见和建议，进行分析总结并及时反馈，提高客户满意度；
5、受理项目客户的投诉并对问题的解决过程进行改善，并及时将处理结果反馈给客户；
6、对项目客户和星级客户介绍宣传公司各项新业务、新政策
7、对各项业务持续稳步的提升负责。
8.完成领导交办的各项工作。
任职资格：
1、大专以上学历，物流管理及其他相关专业；
2、性别不限，28岁以上；
3、具备两年以上的同等职位工作，具有第三方客户管理工作经验者优先，
4、熟悉快递或是物流运作流程；
5、负责对客户满意度的监测,负责制定对顾客投诉的处理程序和规定。
6、高度的工作热情，良好的团队合作精神；
7、具有第三方客户管理工作经验者优先。


工作地点：做六休一