岗位职责：1.依据客户需求制定实施方案计划并实施，保证系统实施结果；2.售前项目为客户进行远程调试，产品功能介绍讲解；3.客户技术支持，跟踪技术服务结果，达到客户满意；4.经常与客户沟通，了解并收集市场需求反馈给产品部门，提升产品竞争力；5.热线技术支持：远程为客户提供操作指导、数据追查、报表制作和修改；6.使用Excel收集整理客户资料，整理并导入系统。任职要求：1.大专及以上学历，计算机相关专业优先；2.具备优秀的Excel或VBA能力者优先；3.有CRM项目实施、应用软件服务经验或运维工作经验者优先；4.善于与客户沟通，有良好的客户服务意识，以客户为中心；5.学习能力强，独立解决问题能力强，有一点的抗压能力；6.待人诚实可信，具有亲和力，重试团队合作，语言表达能力和动手能力强。 职能类别：售前/售后技术支持工程师 关键字：软件实施技术支持售后