工作内容：（支持远程面试） 我们正在寻找携程日语商旅客户顾问，他们将为Trip在日本的客户提供从酒店预订到机票到旅行的所有产品。作为Trip的代言人，您将利用您的人际交往技巧和热情，让旅行者相信我们会照顾好他们的旅行。 1.通过电话、邮件以及在线服务解决海外订单以及产品相关问题（如机票、酒店预订等）； 2.处理客户订单，并与客人、全球供应商以及沟通确保客人顺利出行； 3. 处理订单各类售后问题，能处理一些简单投诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。 职位要求: 1.本科及以上学历，日语流利； 2.有互联网、客服、呼叫中心、旅游、航空、外贸、海外市场从业经验者优先； 3.接受应届毕业生 4.能够接受翻班工作。 工作时间 三班轮班制，双休，根据现有团队人员进行排班，主要班次为： 早班：7：00-16：00 （补贴40/天） 常日班：9：00-18：00（出勤补贴20/天） 中班：14：00-23：00（补贴60-80/天） 薪酬福利待遇： 1、日语8000基本 2500至3500绩效，平均水平在11-13K 2、入职当月购买五险一金 3、享有年终奖，每年13薪 4、享有年假、婚假、产假、带薪病假等