职位描述： 职位描述 岗位职责： 1、新媒体客服， 2、收集顾客意见并促进店面服务的完善； 3、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作； 4、善于解决售后问题，解决客户的退换货要求； 5、维护客户管理。 职位要求： 任职资格： 1、有一定的销售技巧,应变能力、沟通能力强，能积极处理售中，售后相关问题； 2、打字速度不低于50字/分钟，同时与多个客户沟通，熟练使用word、excel等软件; 3、较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够在一定压力下良好完成工作； 5、学历大专以上，20-30岁之间.身体健康; 6、全职,有挑战精神,能承受工作压力!敢于挑战高薪! 具工作强烈的工作激情优先! 7、责任心强,有强烈的职业意识和职业道德;对团队具有高度的忠诚感,具优良的团队协作精神。我们是年轻的团队,希望我们每一个人来到这里都带着一股年轻力量涌入! 8、有淘宝客服经验优先；