描述 作为Jordan零售助理总教练，他们将与总教练和门店负责人密切合作，带领团队帮助保持门所有部门的无缝运行。此外，他们将为员工能够在个人和专业方面表现出色而做出努力，发挥关键作用。让每一位消费者的每一次Jordan体验都令人难忘，超出预期。 人才画像 经验丰富的零售领导者，有能力在快节奏的环境中领导中大型商店的团队，自身具有较高影响力，并可以影响整个团队。候选人有能力为团队设定优先事项以确保任务完成，与其他主管相互协作，应用管理技能以提高效率并实现运营目标，招聘和聘用顶级人才以确保多样化和充满活力的工作环境，并为商店活动做计划、准备、执行和分析总结。该领导者将具备迅速发现及解决货品、流程和团队组织问题的能力。他们将领导、重视并激励他们的团队优先考虑消费者服务，并为我们的消费者提供Jordan的体验。这位领导者还应与Jordan品牌建立真正的联系，并对篮球、运动鞋和街头服饰文化有着浓厚的兴趣。 责任 助理总教练将在总教练缺席时履行所有管理职能。除了共同承担领导职责外，助理总教练将专注于各个专业领域之一，在这个专业领域获得关键经验，以帮助推动各领域的成长和发展。 • 消费者体验。我们所做的一切都以消费者为中心，他们将帮助塑造整个商店的世界级服务，在每一步都为消费者带来线上线下相互衔接的新零售Jordan体验。 • 运动员服务。在这个角色中，助理总教练将通过吸引、评估和招募未来的队友来确保商店拥有优秀的员工。此外，他们还将为商店员工提供成功完成日常工作所需的工具。最重要的是，助理总教练将帮助培养一个充满活力、包容和有趣的工作文化。 • 产品管理及交付。从仓库的收货到销售楼层的视觉陈列，助理总教练将确保消费者总是能在正确的时间获得正确的产品。 • 社区和文化。通过与总部及本地营销团队的密切合作，助理主教练将在店铺协调和规划服务体验的关键接触点；并与篮球、球鞋和街头服饰社区的当地合作伙伴及有影响力的人建立关系，专注于推动消费者活动，提升店铺客流。 SERVICE 工作职责 • 带领门店运动员，在店内实现消费者体验。 • 完成特定的训练，确保各项培训的质量达到预期，并与运动员共享完成情况。 • 确保团队能够为运动员提供最高质量的体验。 • 每天维护Jordan的服务标准。 • 管理人才发展，为持续发展的人才需求提供优秀的人才储备。 • 在门店提供每周的总结报告及分析反馈。 • 针对大型品牌和运动员活动，在门店团队中协调跨部门协作。 • 按照公司准则和流程，及时有效地处理消费者客诉，为消费者提供优质的服务体验。 • 在店内树立营造开放的沟通氛围及多元化的文化，树立与耐克准则和文化一致的行为榜样。 • 培养一支能够体现和推广Jordan文化的团队，并对现有和新的产品、技术、市场趋势保持持续的认识。 • 与各级领导有效沟通，为店内团队提供见解和指导，并就各部门业务向领导提供反馈。 • 根据不同维度，通过消费者的视角向零售区域总监(RDD)或总教练(HC)提供消费者反馈。 • 在门店与员工保持密切接触，并及时对员工进行辅导。 • 对球鞋文化充满热情，最好有个人社群及一定的社会影响力。 任职资格 • 大专及以上学历，4年零售行业或消费者服务经验，3年以上团队管理经验。 • 良好的沟通和表达能力，良好的团队协作能力。 • 热衷于与消费者互动并激励他们成为 Jordan 会员。 • 具有数字化素养，具有快速学习和适应数字技术的能力。 • 对零售行业充满热情。 NAX 工作职责 • 管理店铺合理有效地制定排班规划，提升协作、提高人效。 • 与门店管理团队合作，整合培训需求，制定培训计划。 • 执行实施员工入职培训、技能培训及管理团队的领导力培训，支持团队技能的提升。 • 与公司HR合作，运用公司核心的HR项目、流程和系统，支持员工职业发展。 • 管理店铺员工目标设定、绩效评估流程。 • 管理店铺所有人力资源工作流程，如招聘、入职、转岗、晋升、表彰、离职等流程。 • 管理全店损失预防和安全计划的执行。 • 促进多个部门在店铺内的高效合作，协调跨部门合作的沟通。 • 在店内树立营造开放的沟通氛围及多元化的文化。 • 协助店铺经理提供优质的员工体验，推动业务目标达成。 任职资格 • 大专及以上学历，4年零售行业或消费者服务经验，3年以上团队管理经验。。 • 良好的沟通和表达能力，良好的团队协作能力。 • 热衷于与消费者互动并激励他们成为 Jordan 会员。 • 具有数字化素养，具有快速学习和适应数字技术的能力。 • 对零售行业充满热情。 • 有培训、员工活动及人力资源相关经验者优先。 CORE 工作职责 • 管理店铺产品、库存、仓库的所有日常运营和活动，确保店铺的运营、陈列、销售和服务。 • 带领团队确保消费者总是及时获得正确的产品、正确的尺码。 • 管理产品接收流程，确保准确的产品接收和产品分发到销售现场。 • 建立每周仓库审计的期望，以确保从销售点找到最优的补充产品。 • 根据销售和消费者反馈，对产品进行专业的分析、识别产品的问题和机会，确保产品健康高效的周转。 • 指导团队达到仓库有序、整洁和高效。 • 管理年度盘点。 • 管理全店的损失预防和安全计划。 • 促进多个部门在店铺内的高效合作，协调跨部门合作的沟通。 • 对篮球、球鞋文化、街头文化充满热情。 任职资格 • 大专及以上学历，4年零售行业或消费者服务经验，3年以上团队管理经验。。 • 较强的逻辑思维、数据分析能力，熟练掌握基础数据分析软件。 • 良好的沟通和表达能力，良好的团队协作能力。 • 具有数字化素养，具有快速学习和适应数字技术的能力。 • 对Jordan产品有一定了解和认知者优先。