任职资格： 1、对服务行业感兴趣；能以客户价值为导向，具有客户服务意识。 2、具有一定的分析和处理纠纷的能力，能够与国外同事及客户直接有效沟通，协同国内同事完成网络销售和营销活动； 3、具备良好的心理素质，能吃苦耐劳，能承受工作压力，工作效率高，有强烈的挑战精神。 4、服务意识强；有良好的团队合作精神，品德良好，工作细致认真，有耐心；熟悉计算机基本操作。 岗位职责： 1、 通过APP及电话解答客户咨询，受理客户投诉，提供相关业务和流程的介绍； 2、读写能力强，妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意；耐心地解答客人提出的各类问题，并做好相关的记录；及时准确的跟进客户订单，积极主动、有计划的处理异常问题； 3、能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，提高客户满意度。 4、沟通表达能力强，有责任感能与同事融洽相处。 更多职责描述 1.客户服务及日常销售工作 2.客户订单跟踪及服务 3.协助主管进行客户维护和服务 4.公司的行政和部门的日常工作 工资结构： 固定工资 绩效工资 每月销售提成 客服班制： 需要轮班，一周早班9:00-18:30，一周晚班13:00-22:00，每周2天休息（双休日休1天 工作日休1天）加班可换休调休 岗位要求： 1．三年以上呼叫中心管理岗位经验、有奢侈品行业，旅游行业客服经验者优先； 2．具备良好的客户服务意识和电话沟通技巧，口齿清晰、倾听技巧佳，反应灵敏，做事积极； 3．良好的团队合作精神、善于表达，具备处理突发事件和重大事件的能力； 4．工作热情，责任心强，考虑问题全面细致 5. 25岁左右，容貌清秀，气质佳