岗位职责
1.负责房务部（客房、前厅）整体经营和运作、优化操作流程。
2.分配部门内工作、制定培训计划，人员考核，确保服务标准和工作效率。
3.检查卫生质量和服务质量，控制物料使用,布草、设施管理，制定实施清洁计划。
4.监督客房楼层运作、及时反馈客房管理状态，负责相关信息数据的整理汇报。
5.处理客人投诉及意外事件。
6.完成领导交代的其他事件。
岗位要求
身体健康，学历大专及以上；
熟悉客房专业知识，客房管理、服务流程和质量标准；
有2年以上星级酒店行业管理工作经验；
具有组织协调能力、应变能力、经营能力；
有良好的人际关系处理能力，办公软件操作能力；
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