工作安排： 工作日：周一至周五，其中周一至周四工作4天，加周六或周日工作1天。 工作时间：10:00-19:00 岗位职责 1、 处理客户投诉，定期收集并反馈租户和顾客意见，确保营业正常运行。 2、 记录、派发和跟踪客户报修单，确保分类存放和完成情况跟踪。 3、 每日统计报修情况，未完成的单据及时上报项目经理。 4、 监管外包保洁和绿化工作，每日巡查，发现问题即时通知相关部门并跟踪结果。 5、 管理商户进场、撤场手续，装修进度，验收和开业支持。 6、 发放单据、通知、发票，负责催缴租金、物业费等，确保100%收缴率。 7、 准备每日和每月客服工作报告，统计并上报相关数据。 8、 管理租户档案，确保文档分类明确、准确无误。 9、 收集和汇总商户营业数据。 10、 协助项目经理维护与政府及其他相关部门的良好关系，协调内部部门工作。 11、 执行其他由项目安排的相关任务。 任职要求： 1、 专科及以上学历。 2、 3年及以上大型商场或购物中心楼层管理经验，具有百货或购物中心经历者优先。 3、 熟练使用Office系列办公软件。 4、 具备优秀的文字书写能力。 5、 性格开朗，具有良好的沟通技巧和语言表达能力。 6、 具备强烈的团队合作精神和敬业态度。