岗位职责 1.处理客服工作日常事务（包括但不限于: 客商建档及信息维护,产品首营建档及信息维护, 订单处理，日常查询及咨询），维护客户关系，管理和分析客户档案资料； 2.处理货主方有效投拆，协调各方资源确定投拆根本原因，制定改进方案，提升客户满意度； 3.实施客户跟进服务，提供完善的客户服务； 4.应收帐款帐单的制作，对账，确认，开票； 5.按时完成各项部门要求的报告和工作； 6.完成领导交办的其他工作。 任职要求 1.本科及以上学历，物流、管理、经济等相关专业优先； 2.5年以上工作经验，其中至少3年以上物流管理或客户关系管理或医药类相关工作经验； 3.具有团队管理能力及高效的执行力； 4.具备良好的客户关系管理能力，内外部协调沟通能力； 5.良好的中英文口头与书面表达能力； 6.具备熟练的文档处理能力（Word, Excel, PowerPoint）。