岗位职责: 1、根据商业银行信用卡客户基本情况，以本行系统（外呼号+号）做客户服务以及增值产品推荐。 2、以高标准的客户服务，完整记录客户要求及反馈，处理客户疑难问题。 3、针对客户投诉，详细记录客户情况、要求并提交相关部门审核 4、协助领导开展部门其它方面的活动 任职资格： 1、 大专或本科学历，能力突出者可放宽到中专或高中学历（30岁以下） 2、具备良好的客户服务意识，能够承受工作压力，乐于从事挑战性的工作 3、语言表达能力强、良好的人际沟通能力、普通话标准 4、有在销售、客户服务工作经验，有在通信、金融保险服务领域从事电话营销经验者优先 5、打字30字/分钟以上，会文字档案基本处理 薪资待遇： 1：底薪（2100-5000）+提成，月收入4000-8000，上不封顶，缴纳五险二金及100%商业医疗保险 2：年底双薪，带薪年假15天，国内外旅游另加每年3000左右节假日补贴 工作时间： 周一到周五，上午9:00-下午18:00，周末休息