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对淘宝电商平台平台客服熟练操作,能及时回复对方信息,维护公司利益,解决顾客反馈的问题,对售前售后流程以及物流跟踪熟练并有效率的完成工作
岗位职责: 1.负责与客户建立联系,跟进潜在客户,制定销售计划,按时完成销售任务;
职责描述: 1. 负责公司电商平台客户的售前售中售后沟通,解答客户的问题,促成交易; 2. 负责有效的客户管理及维护、及时跟踪货品的发货动向,避免顾客不满; 3. 店铺后台的评价管理,如果有评价内容需要解释的,及时处理, 4. 上级交代的各项事宜。 任职要求 1. 大专及以上学历; 2. 了解互联网平台的相关操作流程; 3. 1年以上电子商务运营及客服工作经验; 4. 具有较强的协调能力、表达能力、能独立处理紧急问题; 5. 良好的服务意识和较强的责任心,富有工作热情和团队意识。
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