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1、熟悉产品,及时回复买家咨询的问题,处理异常物流订单及对变动订单的及时跟进处理;2、以良好的心态及时妥善处理退换货、中差评、投诉等维护店铺信誉并及时处理退款;3、建立客户数据库,做好客户分类,定期发送活动消息。要求:1、一分钟打字速度在40 以上2、性格好,心态稳定3、有团队合作意识。本岗位分白班和晚班,晚班在家上班。薪资:底薪 提成 年龄要求:20-45岁 职能类别:网店客服 关键字:客服淘宝客服天猫客服客服专员电商客服网络客服
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