职位描述:
1、电商平台在线客服,及时对客户的咨询进行回复,促成交易;
2、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;
3、跟踪物流,及时回复客户的售后问题;
4、有良好的沟通技巧,促成二次销售。
5、订单整理,物流单号录入及跟踪,完成领导交给的其他任务。
岗位要求:
1、 中专或高中以上学历、18-35岁、(有各销售行业经验的或者是淘宝客服经验丰富者优先);
2、网络在线聊天咨询,打字速度40字/分钟;
3、擅长通过在线聊天方式与人进行沟通,在线咨询经验,维护新老客户、有良好的学习和沟通能力;
4、细心,责任心强,服从工作安排,具备团队合作精神;
工作时间:
1、做六休一,包午餐。
2、早班:9:00-18:00 晚班:14:00-23:00