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需要招聘淘宝客服 兼 职 工作内容】 每天及时处理客户的订单,回复客户的问题,处理售前售后问题。 喜欢与人沟通,有责任心。有良好的服务意识,对待工作细心热心,对待客户热情周到。 工作时间】 8:30~16:00(周一~周五)
岗位职责 1、负责直销平台、400等渠道消费者、经销商的咨询,包括:产品、服务、政策等,了解客户需求,为客户提供的购物指引; 2、负责售后工作处理、跟进和统计,包括:物流查询、退款、退换货、表格登记、邮件收发等; 3、通过在线接待、400等形式妥善处理客诉,安抚客户情绪,帮助其解决问题,提升客户满意度,维护公司形象; 4、归纳各类案例,反馈异常case,提出建设性意见; 5、领导或部门下发的其他任务。 任职要求: 1、一年以上电话接听
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