职位描述:
工作内容:
1、协助客服部远程给客户解决网站使用上的问题;
2、维护各类办公设备及计算机周边设备(打印机、投影仪等);
3、维护客服部电脑的软件使用上的问题;
4、负责产品的测试与实验;
5、完成上级领导交办的其它工作任务。
岗位要求:
1.服从指挥,遵守规则,吃苦耐劳;
2.大专及以上学历,计算机相关专业/有相关工作经验者优先。
3.熟练使用QQ远程、TeamViewer等远程工具软件;
4.熟悉ping、tracert、netstat等初级网络命令;
5.具有网络、网络安全知识;了解防火墙、IDS;
6.熟悉使用office办公软件;
7.对客户准确的技术解决及客户满意度负责;
8.对技术问题的分析结果负责;
9.对各项工作要求完成时间内完成工作率负责;
10.对上级领导交办的其它工作完成情况负责。
11.具有良好的语言表达、沟通、协调能力,熟悉计算机软件技术,能处理计算机软件使用过程中出现的技术问题,指导用户正确使用产品,对客服、销售人员进行技术培训,团队协作能力强。